Pemberitahuan Privasi Platform lagunabet

Halaman ini menjelaskan apa data yang kami kumpulkan dari Anda ketika Anda menggunakan lagunabet, bagaimana kami menyimpan dan melindungi data tersebut, siapa yang dapat mengaksesnya, dan hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami percaya pada transparansi penuh tentang praktik privasi kami, dan kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada penyedia iklan atau broker data pihak ketiga.

Kami di lagunabet mengumpulkan informasi hanya untuk tujuan yang jelas: membuat dan mengelola akun Anda, memproses deposit dan penarikan, mematuhi persyaratan hukum (seperti verifikasi identitas anti-pencucian uang), meningkatkan platform kami, dan melindungi akun Anda dari penipuan. Setiap kategori data dijelaskan di bawah bersama dengan cara kami menggunakannya dan berapa lama kami menyimpannya.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda di lagunabet atau ingin mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda, hubungi tim dukungan kami melalui saluran kontak yang tersedia di situs kami. Kami akan merespons permintaan privasi Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di lagunabet

Ketika Anda mendaftar di lagunabet, kami mengumpulkan informasi dasar: nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda, mengkomunikasikan perubahan penting (seperti keamanan akun atau pembaruan kebijakan), dan memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan anti-pencucian uang internasional.

Sebelum melakukan deposit atau penarikan pertama, kami meminta Anda mengunggah salinan dokumen identitas yang valid—misalnya, KTP, SIM, atau paspor. Dokumen ini disimpan secara aman dalam sistem kami yang terenkripsi dan hanya digunakan untuk memverifikasi identitas Anda. Kami tidak mengungkapkan dokumen identitas Anda kepada pihak ketiga kecuali jika diperintahkan oleh pihak berwenang yang sah.

Setiap kali Anda melakukan transaksi—deposit, penarikan, atau permainan—kami mencatat detail transaksi tersebut: jumlah, tanggal, waktu, metode pembayaran, dan hasil (jika berlaku). Data ini disimpan di akun Anda untuk audit pribadi dan untuk membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan yang mungkin menunjukkan penipuan atau akses tidak sah. Riwayat transaksi lengkap tersedia di bagian "Riwayat Transaksi" atau "Ekstrak Akun" akun lagunabet Anda.

Kami juga mengumpulkan data teknis secara otomatis: alamat IP Anda (untuk mendeteksi lokasi geografis dan perilaku penipuan), browser dan perangkat yang Anda gunakan, waktu Anda mengakses platform kami, dan halaman yang Anda kunjungi. Data teknis ini membantu kami melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan meningkatkan pengalaman pengguna kami. Kami tidak menggunakan data ini untuk iklan pihak ketiga atau pemasaran yang ditargetkan.

Catatan: Kami tidak pernah menyimpan kata sandi Anda dalam teks biasa. Kata sandi Anda di-hash menggunakan enkripsi kriptografis satu arah, sehingga bahkan staf lagunabet tidak dapat melihat kata sandi Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi Anda di lagunabet digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

Manajemen Akun: Membuat akun Anda, memproses login, mereset kata sandi, dan mengelola pengaturan akun Anda.
Pemrosesan Pembayaran: Memproses deposit dan penarikan Anda melalui penyedia pembayaran kami (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment). Data pembayaran dibagikan hanya dengan pemroses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
Kepatuhan Hukum: Memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan anti-pencucian uang dan anti-penonline paymentan terorisme, dan melaporkan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan oleh hukum.
Deteksi Penipuan: Menganalisis pola aktivitas Anda untuk mendeteksi akses tidak sah, penggunaan duplikat akun, atau perilaku lain yang mungkin menunjukkan penipuan atau penyalahgunaan.
Peningkatan Layanan: Menggunakan data agregat (data yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi) untuk memahami cara pengguna kami menggunakan lagunabet dan meningkatkan fitur platform kami.
Komunikasi Dukungan: Menghubungi Anda tentang pertanyaan akun, permintaan penarikan, keluhan, atau pembaruan kebijakan penting.

Praktik privasi kami yang kunci

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda dengan broker data pihak ketiga atau jaringan iklan
Data Anda dienkripsi saat transit dan saat istirahat di server kami
Dokumen identitas Anda disimpan terpisah dari informasi akun lainnya dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami
Akses ke data pribadi Anda dibatasi pada karyawan lagunabet yang memerlukan akses untuk melayani Anda
Riwayat transaksi lengkap Anda tersedia di akun Anda untuk audit pribadi

Penyimpanan Data dan Retensi di lagunabet

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode yang wajar setelah penutupan akun (biasanya tujuh tahun) untuk memenuhi persyaratan hukum penyimpanan catatan keuangan dan pencegahan pencucian uang. Dokumen identitas Anda disimpan dalam sistem terenkripsi yang terpisah dan diakses hanya untuk tujuan verifikasi ulang atau investigasi penipuan. Riwayat transaksi lengkap Anda disimpan dalam arsip keamanan kami untuk tujuan audit internal.

Jika Anda menutup akun lagunabet Anda, data pribadi Anda tetap disimpan sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku, tetapi kami akan menghapus data tersebut dari sistem aktif kami setelah periode retensi berakhir, kecuali jika kami diperintahkan untuk menyimpannya oleh pihak berwenang. Jika Anda ingin menghapus data pribadi Anda lebih cepat, hubungi tim dukungan kami dan kami akan memberikan informasi tentang opsi Anda dalam kerangka hukum yang berlaku.

Keamanan Data dan Enkripsi

Semua data pribadi dan keuangan Anda di lagunabet dilindungi oleh enkripsi tingkat bank (TLS 1.2 atau lebih tinggi) saat ditransmisikan antara perangkat Anda dan server kami. Data disimpan dalam database terenkripsi yang diamankan dengan firewall, kontrol akses berbasis peran, dan logging audit. Kami melakukan audit keamanan rutin dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan.

Staf lagunabet hanya dapat mengakses data pribadi Anda jika mereka memiliki kebutuhan bisnis yang sah untuk melakukannya (misalnya, tim dukungan pelanggan menangani permintaan akun Anda). Akses dilogkan dan dipantau untuk memastikan tidak ada akses yang tidak sah. Kami tidak pernah meminta kata sandi Anda melalui email, telepon, atau saluran tidak aman lainnya. Jika Anda mencurigai data akun Anda telah dikompromikan, hubungi tim dukungan kami segera melalui saluran resmi kami.

Pemrosesan Data Pihak Ketiga dan Lokasi Server

Platform lagunabet menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, menjalankan infrastruktur server kami, dan mendukung operasi kami. Ketika data Anda dibagikan dengan penyedia layanan ini, kami memastikan mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya menggunakan data Anda untuk memberikan layanan yang diminta. Penyedia pembayaran kami (penyedia gateway untuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank) mengakses informasi pembayaran dasar Anda untuk memproses deposit dan penarikan, tetapi mereka tidak dapat mengakses saldo akun Anda atau riwayat permainan Anda.

Server lagunabet dan infrastruktur penyimpanan data kami dapat berada di lokasi geografis di luar Indonesia. Dengan menggunakan lagunabet, Anda menyetujui bahwa data Anda dapat diproses di yurisdiksi ini, yang mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari Indonesia. Kami berkomitmen untuk mempertahankan standar perlindungan data yang sama terlepas dari lokasi server kami.

Kami tidak akan pernah membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk pemasaran, periklanan, atau tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit Anda. Pengecualian terjadi hanya jika diperintahkan oleh pihak berwenang yang sah (misalnya, penyidik kriminal atau otoritas pajak) atau jika diperlukan untuk melindungi hak-hak kami atau keselamatan pengguna lain.

Cookie dan Pelacakan Teknologi

Ketika Anda mengakses lagunabet, kami menggunakan cookie (file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda) untuk mengingat preferensi login Anda, menyesuaikan pengalaman Anda, dan melacak penggunaan situs kami untuk tujuan statistik. Cookie kami tidak berisi informasi pribadi yang dapat diidentifikasi; mereka hanya menyimpan pengidentifikasi sesi sementara dan preferensi pengguna. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, tetapi beberapa fitur lagunabet mungkin tidak berfungsi sepenuhnya tanpa cookie.

Kami juga menggunakan web beacon (piksel transparan) untuk melacak lalu lintas halaman dan membantu kami memahami fitur mana yang paling berguna bagi pengguna kami. Data pelacakan ini dikumpulkan secara agregat dan digunakan hanya untuk meningkatkan platform kami, bukan untuk profiling pengguna individual atau periklanan pihak ketiga.

Hak Privasi Anda dan Cara Menghubungi Kami

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan menghapus data pribadi Anda yang disimpan di lagunabet. Dari pengaturan akun Anda, Anda dapat memperbarui nama, email, dan nomor telepon Anda. Jika Anda ingin menerima salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda (hak portabilitas data), hubungi tim dukungan kami dan kami akan menyediakan file dalam format yang dapat dibaca mesin.

Jika Anda ingin menutup akun lagunabet Anda secara permanen dan menghapus data pribadi Anda, hubungi tim dukungan kami melalui saluran resmi kami. Kami akan memandu Anda melalui proses penutupan dan akan menghapus data pribadi Anda dari sistem aktif kami setelah periode retensi legal berakhir. Beberapa data mungkin tetap disimpan dalam arsip untuk keperluan audit atau kepatuhan hukum.

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di situs lagunabet. Penggunaan berkelanjutan Anda dari platform kami setelah perubahan tersebut berarti Anda telah menerima kebijakan privasi yang diperbarui. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda, hubungi tim dukungan lagunabet kami melalui saluran kontak yang tersedia di halaman FAQ kami atau cari informasi kontak lengkap di bagian footer situs kami.